Rujukan Laman

Asas Undang-Undang Akaun Anda di winboxmy

Kami di winboxmy menyusun terma perkhidmatan dan dasar privasi ini agar anda faham hak serta tanggungjawab anda sebelum menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak AkaunPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Polisi Kami Berdasarkan Undang-Undang Tempatan

winboxmy Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform winboxmy tertakluk kepada terma perkhidmatan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengumpul maklumat akaun anda — seperti nama, alamat e-mel dan butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — semata-mata untuk memproses

1
transaksi dan mengesahkan identiti anda. Data ini disimpan dalam tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang. Sebarang perubahan kepada terma ini akan dimaklumkan melalui e-mel atau notis dalam akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tiga Cara Menghubungi Sokongan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan winboxmy sedia membantu melalui pelbagai saluran yang mudah diakses.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau permintaan pemadaman data anda ke alamat e-mel sokongan kami. Respons dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera mengenai dasar kami. Ejen kami tersedia pada waktu operasi yang ditetapkan di platform.

Borang Aduan Rasmi Isi borang aduan dalam bahagian akaun anda jika anda ingin memfailkan bantahan bertulis terhadap sebarang keputusan yang berkaitan dengan dasar privasi atau terma perkhidmatan.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara winboxmy Mengendalikan Data dan Keselamatan

Kami melaksanakan lapisan keselamatan pada setiap peringkat akaun anda — dari pengesahan identiti semasa pendaftaran hingga penyulitan data dalam setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda disulitkan menggunakan protokol keselamatan semasa. Tiada maklumat sensitif disimpan dalam bentuk teks biasa pada pelayan kami.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memperbaiki pengalaman anda. Anda boleh menguruskan kuki melalui tetapan pelayar; penyahaktifan kuki tertentu mungkin mengehadkan fungsi platform.

Pengesahan Dua Faktor

Aktifkan pengesahan dua faktor dalam tetapan akaun anda untuk lapisan perlindungan tambahan. Kod pengesahan dihantar melalui SMS ke nombor telefon yang didaftarkan.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan sehingga tiga tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan pematuhan undang-undang di wilayah yang disokong.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis ke saluran sokongan kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh 14 hari.

Pemadaman Akaun

Anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data bila-bila masa melalui borang rasmi kami. Transaksi yang sedang diproses akan diselesaikan terlebih dahulu sebelum pemadaman dilaksanakan.

Jawapan kepada Soalan Undang-Undang Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima mengenai terma perkhidmatan, hak privasi dan pengurusan akaun di winboxmy. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Anda perlu bersetuju bahawa platform winboxmy hanya boleh diakses di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Penggunaan yang melanggar sekatan wilayah akan menyebabkan akaun digantung sehingga perkara diselesaikan.

Data anda disulitkan pada setiap peringkat — dari pendaftaran hingga transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami tidak menjual atau mengongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Ya, anda berhak meminta akses kepada data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan atau borang dalam akaun, dan kami akan memprosesnya dalam tempoh 14 hari bekerja.

Data anda akan dipadam daripada sistem aktif kami selepas proses penutupan selesai. Walau bagaimanapun, rekod transaksi mungkin disimpan sehingga tiga tahun selaras dengan keperluan pematuhan undang-undang di Malaysia.

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk memastikan platform berfungsi dengan lancar. Anda boleh menyahaktifkan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda, walaupun ini mungkin menjejaskan beberapa fungsi log masuk.

Hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel sokongan atau borang aduan dalam akaun anda. Kami komited untuk menyelesaikan setiap pertikaian dalam tempoh tujuh hari bekerja bergantung kepada kerumitan kes.

Terma kami boleh dikemas kini dari semasa ke semasa mengikut keperluan undang-undang atau operasi. Anda akan menerima notis melalui e-mel atau mesej dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Asas Undang-Undang Akaun Anda di winboxmy

Tiga Cara Menghubungi Sokongan Undang-Undang

Cara winboxmy Mengendalikan Data dan Keselamatan

Penyulitan Data

Penggunaan Kuki

Pengesahan Dua Faktor

Tempoh Penyimpanan Data

Permintaan Akses Data

Pemadaman Akaun

Jawapan kepada Soalan Undang-Undang Anda

01 Apakah terma utama yang saya perlu tahu sebelum membuka akaun?

02 Bagaimana winboxmy melindungi data peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan data yang winboxmy simpan tentang saya?

04 Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

05 Adakah winboxmy menggunakan kuki dan bagaimana ia mempengaruhi privasi saya?

06 Kepada siapa saya perlu hubungi jika ada pertikaian berkaitan akaun?

07 Adakah terma perkhidmatan winboxmy boleh berubah dan bagaimana saya akan diberitahu?

Halaman Berkaitan